Eliminación de datos
Última actualización: mayo 2025
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las políticas de la plataforma de Meta, tienes derecho a solicitar la eliminación de todos tus datos personales almacenados en ContactSphere AI, incluidos los datos obtenidos a través de la autenticación con Facebook o Instagram.
¿Qué datos podemos tener sobre ti?
- Nombre y dirección de correo electrónico de tu cuenta de Facebook/Instagram
- ID público de usuario de Facebook/Instagram
- Tokens de acceso asociados a tus páginas o cuentas de negocio
- Conversaciones y mensajes gestionados a través del CRM
- Historial de actividad dentro de la plataforma
Cómo solicitar la eliminación de tus datos
1
Envía un correo electrónico a
privacidad@contactsphereai.es
con el asunto: "Solicitud de eliminación de datos"
2
Incluye en el mensaje: tu nombre completo, dirección de correo electrónico
asociada a tu cuenta y, si es posible, el ID de usuario de Facebook conectado.
3
Recibirás confirmación en un plazo máximo de 72 horas.
La eliminación efectiva de todos tus datos se completará en un plazo de 30 días
conforme al RGPD.
Nota: También puedes revocar el acceso de ContactSphere AI a tu cuenta de Facebook
directamente desde la configuración de Facebook en
Configuración → Seguridad → Aplicaciones y sitios web y eliminando ContactSphere AI de la lista.
Esto revocará los permisos, pero para eliminar los datos almacenados es necesario seguir el proceso anterior.
¿Qué ocurre tras la eliminación?
Una vez procesada tu solicitud:
- Se eliminarán todos tus datos personales de nuestras bases de datos
- Se revocarán y eliminarán todos los tokens de acceso asociados
- No podrás recuperar el historial de conversaciones ni la configuración de tu cuenta
- Tu cuenta de Facebook/Instagram no se verá afectada
Contacto
Para cualquier consulta sobre protección de datos puedes contactar con nuestro delegado de protección de datos en privacidad@contactsphereai.es